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Este documento contiene el conjunto de disposiciones que el usuario debe aceptar para utilizar el servicio y cubre los aspectos de usabilidad del formulario web puesto a disposición por AOA.
Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”), tiene como finalidad, describir las reglas para el uso del formulario web puesto a disposición por AOA y permiten a los usuarios conocer las condiciones del mismo.
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Es indispensable que como Pagador se abstenga de aceptar estos Términos y condiciones si carece de capacidad legal para hacerlo. AOA no tiene manera de verificar que cuenta con dicha capacidad, por lo cual presumirá que su aceptación es vinculante.
Al momento del pago, usted acepta estos Términos y condiciones haciendo clic en la casilla del check-box que establece la aceptación de los términos y condiciones, en la Sección Legal de la página web a través de la que está ingresando a realizar un pago, recaudo o transacción financiera. En cambio, si paga en los sitios web de nuestros aliados, asumimos que acepta el contenido de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, dispuestos por estos.
Estos términos y condiciones aplican para la relación que establece un pagador (tarjetahabiente, o cuentahabiente) con AOA o sus aliados. AOA pondrá a disposición el uso de una plataforma de recaudos electrónicos, a través de la cual serán enviadas las transacciones de recaudos o pagos que el pagador autorice a AOA o al Comercio contratante. La responsabilidad sobre el uso de la información suministrada por el pagador es responsabilidad de AOA.
Un Pagador es cualquier persona natural o jurídica, que acepta estos Términos y condiciones a fin de beneficiarse de los Servicios de AOA.
Con la aceptación de estos Términos y condiciones AOA se habilita el uso de una plataforma tecnológica (el “Sistema AOA” o el “Sistema”) para que pague, a través de los medios de pago locales habilitados, los bienes o servicios que venda u ofrezca.
La Compañía AOA constituida en Colombia, es Administración Operativa Automotriz S.A.S, la cual pondrá a disposición una plataforma web para que usted la use con el fin de pagarle por la adquisición de bienes o servicios.
Los bienes o servicios que podrá pagar a través del Sistema AOA se ponen a su disposición a través de la plataforma web de AOA o de sus aliados, que han celebrado un contrato de mandato de procesamiento y gestión de pagos con AOA.
Es un Aplicativo web, al cual se puede acceder a través de navegadores de internet
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AOA no tiene por objeto ser un sistema de captación de recursos o de recepción de depósitos.
AOA procesa las transacciones de los pagos producto de la adquisición de bienes y/o servicios ofrecidos. Lo anterior significa que cuando hace un pago a través del Sistema AOA, le está pagando a la compañía por los bienes y/o servicios ofertados.
Los pagos que hace se rigen por la ley del país del comercio contratante que procesa el pago.
Cuando utiliza los servicios AOA, lo hace por su cuenta y riesgo, de esto se desprenden los siguientes eventos que usted acepta:
El software, el sistema y los sitios web de AOA o de quien ella contrate para estos efectos, se proporcionan «tal cual», es decir, en su estado actual, con todos los riesgos que surjan de su uso, sin garantías de ningún tipo.
AOA o quien ella designe no proporcionan, bajo ninguna circunstancia, garantías respecto de la calidad, rendimiento, aptitud para el uso del sistema o del servicio; la disponibilidad o accesibilidad constante del sistema, de los sitios web y del servicio, ni de la seguridad del sistema; tampoco garantiza que no habrán demoras en la validación de los pagos que realice el pagador, y en particular que no ocurrirán fraudes de terceros con la información del pagador. Como Pagador acepta el uso de las comunicaciones electrónicas para modificar estos Términos y condiciones, para realizar notificaciones y para tener contacto con AOA.
Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente o un tribunal de arbitramento determina que alguna de las disposiciones de los Términos y condiciones o parte de éstos es ilegal, no válida o no ejecutable, tal disposición o parte de ésta se entenderá por no escrita, sin que esto afecte la legalidad, validez o capacidad de ejecución del resto de estos Términos y condiciones.
No podrá ceder este acuerdo ni ningún derecho u obligación surgido del mismo sin autorización de AOA. AOA podrá, sin previo aviso, ceder a terceros este acuerdo o cualquier derecho u obligación surgido del mismo.
AOA no estará violando o incumpliendo ninguna de sus obligaciones surgidas por medio del presente contrato, cuando ello sea consecuencia de la ocurrencia de una situación de fuerza mayor. Una situación de fuerza mayor se refiere a cualquier hecho o situación que escape o esté más allá del control de AOA.
Podrá ponerse en contacto con AOA, a través del contacto oficial línea 6017560510 o sitio web www.aoacolombia.com.
AOA se pondrá en contacto a fin de responder a sus requerimientos
Conforme a nuestras políticas comerciales y de mercadeo, la información personal (que comprende nombre, teléfono, número de cédula, dirección, correo electrónico) y que fue obtenida a través de los distintos canales de contacto (llamadas telefónicas, página de internet, capacitaciones, seminarios, foros, congresos, correos electrónicos y demás) hacen parte de las bases de datos para adelantar comunicación y difusión de las actividades que se desarrollan como parte del objeto comercial de AOA.
AOA, en su condición de responsable del tratamiento de los datos personales aplica las políticas de tratamiento de la información personal, Habeas Data, contenida en Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los derechos que le asisten como titular de la información son: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas de datos personales; revocar la autorización otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente autorizados. Para ejercer esos derechos, puede contactarse a las líneas telefónicas establecidas por AOA o al correo electrónico. protecciondatospersonales@aoacolombia.com
Como pagador, usted declara libremente: Actuando en nombre propio de manera voluntaria y bajo la gravedad de juramento, realizo la siguiente declaración de actividades y origen de fondos:
Declaro que los recursos que entrego a título de donación no provienen de ninguna actividad ilícita o que tengan por objeto financiar fines antidemocráticos o atentatorios del orden público.
Declaro que mis actividades profesionales y comerciales no tienen relación alguna con ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
Declaro que la donación o pago en dinero se hace cumpliendo todas las disposiciones legales.
Declaro que no se me ha formulado acusación o imputación en un proceso penal por delito relacionado con la financiación, pertenencia o promoción de grupos armados ilegales, narcotráfico, delitos contra la administración pública, contra los mecanismos de participación democrática y de lesa humanidad.
Declaro que los recursos no provienen directa o indirectamente de gobiernos o personas naturales o jurídicas extranjeras
Declaro que no soy titular de derecho real, personal, aparente o presunto de dominio, respecto de bienes sobre los cuales se hubiere iniciado un proceso de extinción de dominio.
Declaro que los recursos donados o tranzados no provienen de personas naturales o jurídicas cuyos ingresos en el año anterior se hayan originado en más de un cincuenta por ciento de contratos o subsidios estatales; que administren recursos públicos o parafiscales, o que tengan licencias o permisos para explotar monopolios estatales o juegos de suerte y azar.
El pagador que usa los servicios de AOA autoriza expresamente:
Autorizo debitar de la cuenta registrada, los fondos necesarios para cancelar los servicios por motivos de donaciones o pagos para AOA.
El valor a debitar deberá ser acreditado en el banco de recaudo del Comercio contratante en la cuenta corriente/ahorros especificada en el formulario de registro.
Como titular de la cuenta me obligo a tener los fondos suficientes y disponibles para cubrir el pago electrónico del servicio prestado.
Asumo como no pagada una cuota cuando no existan fondos suficientes para atender el pago correspondiente y eximo a ustedes de cualquier responsabilidad por las consecuencias frente al beneficiario por esta razón.
Si existiese algún motivo por el cual ustedes no puedan debitar a la cuenta de la referencia, los autorizo para informar al beneficiario por cualquier medio la causa de este.
La presente autorización tiene vigencia mientras no les comunique instrucciones en contrario.
AOA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que usted haya incluido en el Web Site o la información que haya entregado a la compañía de manera personal, de forma verbal o escrita; y de terminar inmediatamente su registro y el acceso al Web Site o a determinados servicios, ante el incumplimiento por su parte del uso correcto de la página web o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que usted haya presentado en su forma de registro para acceder al Web Site.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser los Usuarios.
Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
Dato Semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Habeas data: Es la facultad que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la empresa, que custodia las bases de datos personales.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Violación de datos personales: Es el delito tipificado en el artículo 269 del Código Penal. El cual establece: “El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.”
Formas de recabar los datos personales: AOA podrá conocer, recolectar, almacenar, administrar la información del titular de la información de conformidad con la política de uso de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: Sitio web, Chat, llamada telefónico y demás canales dispuestos para que los usuarios se pongan en contacto con AOA; suscripción de cualquier tipo de contrato, alianza y/o convenio con AOA S.A.S.
Según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección de datos personales se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios:
Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: El tratamiento de datos personales a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de seguridad: La información registrada en este sitio web, así como aquella que resulte de las consultas que realicen los usuarios será incorporada bajo las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada ley.
Principio de temporalidad de la información. La información de los usuarios no será suministrada cuando deje de servir para la finalidad del banco de datos.
Principio de Interpretación Integral de Derechos Constitucionales. Las normas que rigen los datos personales se interpretan para amparar de manera integral otros derechos constitucionales.
En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios: La recolección de datos personales de los usuarios o sus aliados, se realizará de las siguientes formas:
Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la Plataforma de AOA por el uso de cookies. Un ejemplo de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL, el navegador utilizado, dirección IP entre otros.
Mediante el intercambio de correos electrónicos.
A través del acceso a páginas Web de la compañía.
A través del acceso a la Plataforma, creando la Cuenta de Usuario y contraseña.
A través de llamadas telefónicas.
Mediante eventos realizados por AOA.
Mediante las transmisión o transferencia por parte de Aliados estratégicos.
La recolección, almacenamiento, uso o circulación de los datos personales de los Usuarios, tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.
Sin embargo, para poder desarrollar el objeto social de la empresa, de igual forma se podrá hacer el tratamiento de los datos para las siguientes finalidades:
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de AOA.
Prestar el mantenimiento, desarrollo o control de la relación comercial entre el Titular del dato personal y AOA.
Proveer a los Usuarios de la información necesaria, a través de la página Web , sobre los servicios.
Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo o de administración de sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del Usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al Usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.
Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los Usuarios de la empresa o de terceros; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
Transferencia o transmisión de datos a proveedores con los que AOA desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer transferencia o transmisión a los aliados estratégicos de AOA para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de datos personales se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.
El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:
Previo: La autorización debe darse antes de proceder con el tratamiento.
Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.
Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y los efectos que pueden derivarse del tratamiento de los mismos.
No obstante, Si después de treinta (30) días a partir de la fecha de inscripción y/o aceptación, no se ha obtenido pronunciamiento alguno respecto al objeto de esta comunicación ya sea a través de comunicación escrita enviada al correo electrónico de AOA o telefónicamente al número definido, en el sentido de ratificar la autorización del tratamiento de los datos o en su defecto, la supresión modificación, actualización u otras acciones pertinentes. AOA, usará la información entregada por el comercio contratante, para las siguientes finalidades:
Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, inteligencia de mercados, mejoramiento de atención al cliente, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, realizar encuestas sobre atención al cliente, comportamiento, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, catálogos, lanzamientos, facturación y demás actividades.
Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
Prestar asistencia y servicio de nuestros productos y servicios.
Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a algunos de los servicios y productos que se han adquirido con AOA.
Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados, sus filiales, distribuidores, subcontratistas, outsourcing y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o indirectamente con el objeto social del Comercio contratante.
Informar sobre cambios o implementación de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios de AOA.
Obtención de Datos Recolectados Antes de la Vigencia del Decreto 1377 de 2013
Para la obtención o recolección de Datos Personales de los Titulares obtenidos antes de la vigencia del Decreto 1377 de 2013, se buscará obtener la autorización a través de mecanismos eficientes de comunicación. Se entiende por mecanismos eficientes de comunicación aquellos que la Compañía usa en el curso ordinario de su interacción con los Titulares como correos electrónicos, llamadas telefónicas entre otros.
La información y datos personales suministrados al comercio contratante podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos, de acuerdo con los términos y condiciones establecidas en la ley según sean aplicables, principalmente para fines administrativos, promocionales, publicitarios, comerciales, de contacto y otras finalidades comerciales directa o indirectamente relacionadas con la actividad propia de la organización.
En cumplimiento a la normatividad anteriormente citada, como responsables del tratamiento de datos personales, se garantiza total confidencialidad respecto de los mismos frente a otras entidades, sean estas públicas o privadas, de acuerdo a la ley, así como la facultad que tiene el pagador, como titular de su información para poder revocar su autorización, modificar y actualizar los datos otorgados, revisar el uso de los mismos o suprimirlos de bases de datos, en cualquier tiempo.
En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los datos personales, AOA habilitará canales de acceso para los Titulares.
Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al área de servicio al cliente de AOA por cualquiera de los siguientes medios:
Vía electrónica: Al correo electrónico: pqr@aoacolombia.com o a través de nuestro sitio web www.aoacolombia.com sección PQR, estos serán asignados a un agente de soporte del área de Servicio al Cliente.
Cualquier material o dato personal enviado a través de las páginas web de AOA queda amparado por la política de privacidad y por la protección de datos personales expuesta en este documento.
Aunque AOA usa todos los medios a su alcance para asegurar la exactitud y el carácter completo de la información contenida en esta página web, no asume responsabilidad alguna en el caso de que la información que se encuentra disponible en la misma no sea exacta o completa. Cualquier modificación que haga sobre su información personal en esta página web se realizará por su cuenta y riesgo. Así mismo, el usuario acepta que será responsabilidad suya comprobar los eventuales cambios que se puedan producir.
Cuando usted se registra en este Web Site, o cuando usted le entrega información a un asesor comercial, o a cualquier persona relacionada con AOA, en puntos de atención o puntos de venta comerciales, o stands en centros comerciales, se le solicitará que suministre a AOA, cierta información, lo que incluye, pero sin limitarse a, una dirección válida de correo electrónico (su 'Información'). En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en otras políticas de privacidad en este Web Site, usted entiende y acuerda que la compañía puede revelar a terceras personas, sobre bases anónimas, cierta información contenida en la información suministrada por usted. AOA podrá revelar a terceras personas su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico sin un consentimiento adicional al aquí dado, siempre y cuando dichos terceros tengan relación con el producto o servicio que usted adquiere. AOA se reserva el derecho de ofrecer a usted servicios, basados en las preferencias que usted haya señalado en su información o en cualquier momento posterior a la misma. Tales ofertas podrán ser hechas por AOA o por terceras personas.
A través del Web Site, AOA podrá poner a disposición de los Usuarios portafolio, canales de comunicación, e información que AOA busque compartir con usuarios y clientes, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales, lo cual es aceptado por el Consumidor.
De conformidad con el Estatuto del Consumidor (ley 1480 de 2011) se entenderá por comercio electrónico la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios. En medida de lo anterior, resultan aplicables los artículos 49 a 54 del estatuto del consumidor en todo lo que refiere a comercio electrónico.
Los derechos de Propiedad Intelectual, la cual comprende tanto a la Propiedad Industrial como los Derechos de Autor, de la Plataforma, son de propiedad y titularidad de AOA en su totalidad y de manera exclusiva. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no utilizarlos, replicarlos, reproducirlos o explotarlos por fuera del alcance de los presentes Términos y Condiciones, y a respetar los derechos de propiedad intelectual en cabeza del titular.
El uso de la página web de AOA es exclusivamente de cuenta y riesgo del cliente, usuario, pagador, tarjetahabiente o cuentahabiente.
En caso de que usted (cliente, usuario, pagador, tarjetahabiente o cuentahabiente) sea objeto de fraude o se realice en su nombre una operación no solicitada, o cuando el producto adquirido no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, usted deberá informar de esto directamente a AOA, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del fraude, a la fecha en que debió haber recibido el producto y no lo hizo, o a la recepción del producto erróneo o defectuoso. Este procedimiento se debe surtir con el fin de que este pueda proceder con la reversión del pago en caso de ser necesario.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario, autoriza de manera libre, voluntaria, previa, explicita, informada e inequívoca a AOA, para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, trasmisión, transferencia y en general, el tratamiento de los datos personales que el Asegurado o Consumidor entregó o va a entregar, en virtud del uso de la Plataforma, de las relaciones legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surja, en desarrollo y ejecución de los fines descritos en el presente documento y la vinculación de la política de datos personales que se establece en el numeral II de los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones de uso del Web Site se someten a las leyes de la República de Colombia. Se establece que, el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá D.C.
AOA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso del Web Site a, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
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